Terminos y condiciones

Una vez realizada la compra, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Las compras en la ciudad de Quito se entregan el mismo día de la compra. Las compras en las ciudades principales llegan en 24 horas, ciudades secundarias llegan en 48 horas. Sin embargo debido a factores externos como accidentes en la vía, retrasos en la ruta por temporada, emergencias de la empresa transportadora puede llegar con un día o dos de retraso. En tales circunstancias tampoco aceptamos devoluciones. El cliente debe esperar a la recepción del producto.
Si un modelo de peluche no hay en stock, se le enviará otro modelo de la misma medida que corresponda al mismo valor del pack pagado.
No existe anulación de pedido. Una vez cancelado no se puede anular.
El envió se realiza en Quito, entrega personal, para otras ciudades se realiza la entrega a domicilio por la empresa Laar Courier. En algunos casos que solicita el cliente se envía a través de empresa de transporte terrestre vía encomienda.
Los horarios de entrega a domicilio son de 10 am a 6 pm.
Si la persona no va a estar en casa lo mejor es que solicite retiro de la oficina de envíos en cada ciudad.
El pago debe ser hecho en su totalidad para poder ser enviado el producto.